1、提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
A、正确
B、错误
答案：A
2、驾驶客车在高速公路行驶，发现前方有遗洒物品时，应该急打方向避让。
A、正确
B、错误
答案：B
3、图中所示物品属于禁止旅客携带上车的危险品。
A、正确
B、错误
答案：A
4、驾驶客车行驶中有旅客突发疾病时，让生病旅客下车后继续行驶。
A、正确
B、错误
答案：B
5、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
A、正确
B、错误
答案：B
6、绷带包扎法中的蛇形法是先将绷带按环形法缠绕数圈，按绷带的宽度作间隔斜着上缠或下缠。
A、正确
B、错误
答案：A
7、运送骨折伤员去医院的途中，要对骨折部位进行必要的固定。
A、正确
B、错误
答案：A
8、道路运输车辆的一、二级维护必须按期进行。
A、正确
B、错误
答案：A
9、离合器踏板没有自由行程，会造成离合器打滑。
A、正确
B、错误
答案：A
10、经常高速行驶的汽车不宜选用加深花纹和横向花纹的轮胎。
A、正确
B、错误
答案：A
11、公路客运车辆超过额定乘员不到20%的，处以罚款（ ）。
A、50元以上200元以下
B、200元以上500元以下
C、500元以上2000元以下
答案：B
12、根据《道路交通安全法实施条例》，载客汽车载客超过额定乘员，需要将超载的乘员转运时，费用由谁承担？
A、超载乘员
B、执法人员
C、超载客车驾驶员或所有人
答案：C
13、运距较短，停靠站点较多，配备随车乘务员，此类营运客车属于（ ）。
A、直达班车
B、普客班车
C、普快班车
答案：B
14、驾驶客车使用转向灯时，应该避免（ ）。
A、开启转向灯后立即转弯变更车道
B、提前开启转向灯变更车道
C、准备汇入车流时开启转向灯
答案：A
15、一辆旅游大客车行至黔江香山隧道，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（ ）。
A、客车驾驶员暗适应影响
B、客车驾驶员违法在隧道内超车
C、小客车违法行驶
答案：B
16、高速公路行车环境单一，长时间驾驶会导致（ ）。
A、驾驶员警惕性提高
B、驾驶员兴奋
C、驾驶员疲劳
答案：C
17、如图所示的指压止血法，可为伤员哪个部位止血？
A、面部
B、肋部
C、头顶
答案：C
18、一级维护是由谁负责执行的车辆维护作业？
A、驾驶员
B、维修企业
C、运输企业
答案：B
19、为确保道路运输安全，根据《道路运输条例》，客运经营者要加强对从业人员哪些方面的培训？
A、科学知识
B、安全教育
C、职业道德
D、文化艺术
答案：BC
20、下列对包车（旅游）客运驾驶员服务要求的表述中，正确的是（ ）。
A、行驶中不得抽烟
B、停车休息时不得喝酒
C、执行落地停车休息制度
D、可以超速、超员
答案：ABC