1、提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
A、正确
B、错误
答案：A
2、小李为人热情，驾驶客车行驶中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
A、正确
B、错误
答案：B
3、运输过程中，你的情绪不会影响应急反应时间。
A、正确
B、错误
答案：B
4、高速公路下坡转弯路段禁止变更车道。
A、正确
B、错误
答案：A
5、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。
A、正确
B、错误
答案：A
6、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
A、正确
B、错误
答案：B
7、常用的轮胎换位法包括交叉换位法、循环换位法、单边换位法等。
A、正确
B、错误
答案：A
8、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。
A、正确
B、错误
答案：A
9、客运驾驶员在行车中如何保持健康平稳的心理状态？
A、具备熟练的驾驶技能
B、把其他交通参与者当作伙伴
C、不容忍其他驾驶员的违法行为
答案：B
10、根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，未取得校车驾驶资格驾驶校车的，一次记（ ）。
A、3分
B、6分
C、12分
答案：C
11、旅客坚持携带下列哪种物品时，你可以拒绝让其上车？
A、书籍
B、油漆
C、棉被
答案：B
12、定线旅游客运按照什么管理？
A、班车客运
B、公交客运
C、包车客运
答案：A
13、驾驶客车在如图所示的场景下会车时，应该（ ）。
A、加速抢先通过
B、降低车速
C、停车让行
答案：C
14、驾驶客车遇紧急情况，采用转向避让的方法进行临危处置时，应该（ ）。
A、急转方向躲避
B、向危害较小的一方避让
C、向危害较大的一方避让
答案：B
15、交通事故中有人员伤亡需救援时，应迅速拨打（ ）。
A、119
B、120
C、114
答案：B
16、在事故现场抢救昏迷不醒的中毒伤员时，要让其保持（ ）。
A、俯卧位
B、平躺位
C、侧卧位
答案：C
17、止血带止血法包扎时，要标明扎止血带的时间，每多长时间放松一次？
A、10min
B、20min
C、40min
答案：C
18、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火。此故障是（ ）
A、离合器分离不彻底
B、离合器打滑
C、离合器异响
答案：A
19、道路旅客运输的基本环节包括（ ）。
A、售票
B、行包承运
C、候车、上车
D、客车安全运行、到站
答案：ABCD
20、行包承运时，应对旅客托运的行包进行检查，防止其中夹人（ ）
A、危险品
B、易碎品
C、易碎品
D、禁运品
答案：ABCD