1、文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。
A、形象文明
B、语言文明
C、态度文明
D、举止文明
答案：ABCD
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。
A、尽量平稳驾驶
B、拨打求助电话
C、就近送达医院
D、让乘客下车
答案：D
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
3、出租汽车服务证照不包括____。
A、身份证
B、道路运输证
C、从业资格证
D、服务监督卡（牌）
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。
4、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
A、不能接打手机
B、不准吃零食
C、系好安全带
D、妥善放置携带的危险品
答案：C
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，乘客上车后，出租汽车驾驶员检查车门是否关牢，提醒乘客系好安全带，不要将头、手伸出窗外。
5、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
A、正确
B、错误
答案：A
解释：车轮抱死会出现丧失转向能力，所以，现在小车都有ABS防抱死系统，紧急刹车时不会再抱死出现丧失转向能力的情况，急刹车你会感觉到脚下会强力反弹，就是ABS启动了，这时一样可以打方向。
6、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
A、正确
B、错误
答案：B
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，车外后视镜应易于调节，并能有效保持其位置。
7、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过____为正常。
A、65℃
B、70℃
C、80℃
D、90℃
答案：D
解释：温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热。
8、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____。
A、立即停车
B、疏散乘客
C、关闭油电路
D、报警并采取正确方式灭火
答案：ABCD
解释：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该1.立即停车。2.疏散乘客。3.关闭油电路。4.报警并采取正确方式灭火。
9、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分。
A、10,10
B、10,20
C、20,10
D、20,20
答案：C
解释：出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
10、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：B
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。